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收银多扫商品客户要求赔偿怎么办

吴亮律师2025-07-24象山县取保候审律师

应与客户协商赔偿,协商不成可投诉或起诉。根据《消费者权益保护法》,商家多收费用需承担相应责任,不及时处理可能影响商誉,造成客户流失。
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应赔偿客户。操作如下:1. 立即核查收银记录,确认多扫情况;2. 与客户沟通,诚恳道歉并提出赔偿方案;3. 如客户不接受,可提供工商局投诉路径;4. 仍无法解决,则准备起诉材料,通过法律途径解决。
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处理此问题可协商、投诉或起诉。优先与客户协商,达不成一致时再考虑向工商局投诉或走法律途径起诉,根据具体情况选择最合适的方式。

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